FNDE realiza mais de 2,4 mil atendimentos pelo Balcão Virtual em 2024

Dados do Business Intelligence (BI) do Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE) revelam que, até o momento, em 2024, a autarquia realizou 2.464 atendimentos por meio do Balcão Virtual.

A ferramenta de atendimento do FNDE oferece suporte especializado on-line para diversos programas educacionais essenciais, com destaque para o PAR Obras (Plano de Ações Articuladas para Obras). Este programa abrange o monitoramento, planejamento, execução e a resolução de problemas relacionados a obras paralisadas ou inacabadas em escolas públicas. Além disso, o Balcão também apoia o PAR Geral, que foca na análise de iniciativas e na prestação de contas.

Entre os atendimentos realizados, as principais demandas estão relacionadas ao PAR Obras, distribuídas da seguinte forma:

• PAR Obras - Paralisadas e Inacabadas: 1.077 solicitações

• PAR Obras - Planejamento e Execução: 847 solicitações

• PAR Obras - Monitoramento: 523 solicitações

• PAR Geral - Acompanhamento: 423 solicitações

• PAR Obras - Pré-Obras: 320 solicitações

A partir de 9 de julho, o Balcão Virtual passou a atender novas demandas dos programas Banda Larga nas Escolas (PBLE) e Conectividade Rural, que visam garantir conectividade e infraestrutura tecnológica adequadas para escolas urbanas e rurais. Para esses programas, não é necessário agendamento; o usuário é inserido diretamente em uma fila de atendimento ao acessar a plataforma.

Fontes: FNDE